Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ vvwi

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vvwi" hoặc "Nền tảng": Trang web vvwi.bet và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi đội ngũ vvwi.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên vvwi.bet và được xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến trên vvwi bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, cầu lông và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư": Tổng tiền có sẵn trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ các cá nhân truy cập, sử dụng hoặc đăng ký tài khoản trên vvwi.bet, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng PWA, hay thiết bị di động).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vvwi, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc do vấn đề nghiện cờ bạc hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chưa từng bị vvwi đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên vvwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.

vvwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên phải cung cấp hình ảnh CMND/CCCD và các tài liệu liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế các tính năng nạp/rút tiền.

vvwi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản vvwi. vvwi không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

vvwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin thanh toán không chính xác do Thành viên cung cấp. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Thành viên khi tham gia cá cược và các trò chơi trên vvwi phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp hệ thống thông báo cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị rõ ràng trên giao diện.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong trường hợp casino live. vvwi cam kết đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, vvwi sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược hoặc tiếp tục ván chơi tùy thuộc vào tình huống cụ thể.
• vvwi có quyền vô hiệu hóa cược và hủy thanh toán nếu phát hiện có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

vvwi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành, bao gồm vòng cược yêu cầu (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các giới hạn áp dụng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của Thành viên mới và không thể nhận lại nếu đã sử dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi chuyển sang số dư rút được.
• vvwi có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: mỗi lần giới thiệu thành công, Thành viên giới thiệu nhận phần thưởng theo chính sách hiện hành (mức thưởng có thể thay đổi).

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận quản lý vvwi và được coi là quyết định chung thẩm sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. vvwi khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vvwi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

vvwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của Thành viên được coi là do chính Thành viên thực hiện cho đến khi Thành viên báo cáo sự cố và được xác nhận.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vvwi và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích gian lận hoặc nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin không hợp lệ khi đăng ký.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống vvwi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác trên nền tảng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản vvwi cho người khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, vvwi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn, hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm pháp luật.

vvwi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• vvwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• vvwi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố điện lưới, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vvwi không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Cá cược mang bản chất rủi ro. Thành viên tham gia với nhận thức đầy đủ rằng có thể thua lỗ toàn bộ số tiền đã đặt cược. vvwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ còn lại.

vvwi có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ dịch vụ đối với Thành viên bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vvwi có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và phần tiền gốc liên quan đến vi phạm sau khi hoàn tất điều tra. Quyết định này có thể được kháng cáo trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày thông báo.

vvwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên vvwi.bet hoặc theo thời điểm được nêu cụ thể trong thông báo. vvwi sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong hệ thống.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.